Los adolescentes estadounidenses han perdido su fe en las grandes empresas tecnológicas, según un nuevo informe de Common Sense Media, una organización sin fines de lucro que ofrece reseñas y calificaciones para medios y tecnología, que más recientemente incluye productos de inteligencia artificial.
En el estudio publicado el miércoles, la organización encuestó a más de 1,000 adolescentes sobre si las principales empresas tecnológicas como Google, Apple, Meta, TikTok y Microsoft se preocupaban por su bienestar y seguridad, tomaban decisiones éticas, protegían sus datos privados, entre otros aspectos. En todos los casos, la mayoría de los adolescentes reportaron bajos niveles de confianza en estas empresas tecnológicas. Casi la mitad de los adolescentes dijeron que tenían poca o ninguna confianza en que las empresas tomaran decisiones responsables sobre cómo utilizan la inteligencia artificial.
La desconfianza en las grandes empresas tecnológicas se ha estado gestando en Estados Unidos durante años, desde la revelación en 2013 de la recopilación masiva de datos del gobierno, hasta el escándalo de datos que involucró a la firma de consultoría Cambridge Analytica, pasando por las filtraciones de la informante de Facebook en 2021, Frances Haugen, que indicaban que Meta era consciente de los daños causados a la sociedad, hasta las múltiples audiencias del Congreso donde los legisladores interrogaron a los directores ejecutivos de las grandes empresas tecnológicas sobre la seguridad de las aplicaciones, los problemas de competencia y los algoritmos perjudiciales.
Este año, los directores ejecutivos de tecnología se alinearon para jurar lealtad a la administración de Trump en forma de donaciones de un millón de dólares al fondo inaugural del presidente, con la esperanza de comprar favor y evitar el escrutinio y la regulación de sus negocios, sin importar el costo para sus usuarios. (Incluso para aquellos alineados con Trump, las acciones de los líderes tecnológicos se perciben como deshonestas, dado que han cambiado de opinión después de criticar previamente a Trump en su mandato anterior).
Aunque los adolescentes pueden o no seguir de cerca estas noticias tecnológicas tanto como sus homólogos adultos, este cambio general de sentimiento también los está afectando.
Common Sense indica que el 64% de los adolescentes estadounidenses encuestados no confían en que las grandes empresas tecnológicas se preocupen por su salud mental y bienestar, y el 62% no piensa que las empresas protegerán su seguridad si ello perjudica las ganancias.
Más de la mitad de los adolescentes estadounidenses encuestados (53%) tampoco creen que las principales empresas tecnológicas tomen decisiones éticas y responsables en el diseño (piensa: el creciente uso de patrones oscuros en el diseño de la interfaz de usuario destinados a engañar, confundir y decepcionar).
Además, el 52% no cree que las grandes empresas tecnológicas mantengan segura su información personal y el 51% no piensa que las empresas sean justas e inclusivas al considerar las necesidades de los diferentes usuarios.
No sorprendentemente, la desconfianza en la tecnología está influyendo también en la opinión de los adolescentes sobre la inteligencia artificial, ya que el 47% de los encuestados no cree que estas empresas tomarán decisiones responsables sobre su uso de la inteligencia artificial.
El nuevo estudio se basa en la investigación previa de Common Sense sobre la adopción de inteligencia artificial generativa entre los adolescentes y también se centra en cómo GenAI está impactando el panorama mediático en general.
Por ejemplo, encontró que el 41% de los adolescentes encuestados afirmaron haber sido engañados por imágenes falsas en línea, el 35% fue engañado por contenido falso en línea en general y más de una cuarta parte (28%) se preguntaba si estaba hablando con un bot o un humano. Un tercio de los adolescentes también dijo que GenAI haría aún más difícil confiar en la precisión de la información en línea. Esa cifra se eleva al 40% si los adolescentes previamente habían sido engañados por contenido falso o engañoso.
En general, el informe señala una falta de certeza sobre el contenido en línea, aunque este problema no es nuevo para la web.
Aun así, parece que la inteligencia artificial no está ayudando en el asunto a pesar de las respuestas autoritarias de los chatbots de inteligencia artificial. El 39% de los adolescentes encuestados notaron problemas con la salida de la inteligencia artificial al usarla para ayudar en sus tareas escolares. Además, la mayoría de los adolescentes encuestados de Estados Unidos (74%) dijeron que se necesitan salvaguardias de privacidad y transparencia para gestionar la inteligencia artificial, el 74% dijo que las empresas de inteligencia artificial deberían desalentar a las personas a compartir información personal en sus plataformas y el 73% de los adolescentes dijo que las imágenes de inteligencia artificial y otro contenido deberían estar etiquetadas y marcadas con marca de agua.
Al opinar sobre los modelos de negocios de la inteligencia artificial, el 61% de los adolescentes consideraron que los creadores de contenido deberían ser compensados cuando sus datos son utilizados por los sistemas de inteligencia artificial.
Como resultado de la falta de confianza de los adolescentes y del rápido desarrollo de la inteligencia artificial, el 35% de los adolescentes piensan que GenAI hará más difícil confiar en la información en línea, aunque esa cifra podría cambiar con el tiempo.
