Una startup que construye bots de IA para la automatización de procesos (también conocida como automatización de flujos de trabajo de extremo a extremo), 11x.ai acaba de recaudar $24 millones en una nueva ronda de la Serie A liderada por Benchmark. También es una de las numerosas startups de IA que trasladan su sede a San Francisco, Hasan Sukkar, el fundador y CEO de la empresa, nos dijo. Fue fundada en Londres.
La Serie A llega aproximadamente un año después de que 11x.ai recaudara una ronda de financiación semilla de $2 millones liderada por Project A Ventures. Fundada en 2022, la empresa llama a sus agentes de IA 'trabajadores digitales automatizados', y al igual que otros en este campo, su propuesta es que su software puede manejar tareas repetitivas, permitiendo a los empleados humanos concentrarse en trabajos más estratégicos.
La empresa se centra en equipos de lanzamiento al mercado, como ventas, marketing y operaciones de ingresos. Comenzó con Alice, una representante de ventas de IA, y ahora ha lanzado a Jordan, que actúa como representante de teléfono de IA. 'Suena como un humano real. Puede mantener conversaciones de hasta 30 minutos en tiempo real de una manera realmente inteligente', dijo Sukkar.
Dice que la empresa también se acerca a los $10 millones en ingresos anuales recurrentes y cuenta con empresas como Brex, DataStax y Otter como clientes, según su sitio web. 'Mirando hacia adelante, habrá dos trabajadores digitales adicionales que lanzaremos en los próximos meses', continuó Sukkar. 'Todo esto forma parte de nuestro plan de construir una suite de agentes profundamente integrados', agregó, que tienen nombres y caras con categorías laborales en las que están capacitados.
Los trabajadores digitales de 11x.ai están actualmente entrenados en 25 idiomas, incluidos el sueco, italiano, alemán y hebreo. Sukkar dijo anteriormente a TechCrunch que estaba trabajando en un bot llamado James y otro llamado Bob entrenado para tareas de adquisición de talento y recursos humanos, pero Sukkar dijo que la empresa decidió lanzar primero a Jordan, el representante telefónico.
Aunque Sukkar obviamente cree que los agentes autónomos son el futuro de la fuerza laboral, también dice que estos agentes están en los primeros días de innovación.
'En lugar de software tradicional, que son herramientas y flujos de trabajo que hacen que las personas sean ligeramente más productivas o eficientes, los agentes nos permiten automatizar actividades de una manera que opera en piloto automático, de una manera que no requiere humanidad, de una manera extremadamente hábil', dice de su visión de una fuerza laboral altamente competente, sin necesidad de humanos.
Cuando los agentes de IA puedan reemplazar de manera confiable a los humanos en procesos manuales, 'sería un cambio casi tan grande como internet o la nube', dijo. Pero 11x.ai no está exenta de competencia en esta área. Competidores establecidos incluyen empresas como UiPath, ServiceNow e incluso Salesforce. Además, como hemos informado anteriormente, los bots de ventas de IA son un mercado de IA de rápido crecimiento en el que hay al menos una docena más allá de 11x.ai que están creciendo rápidamente, según han dicho VCs a TechCrunch. Algunos de los otros incluyen Docket, Regie.ai, AiSDR y Artisan.
Los inversores, como Sarah Tavel, socia general de Benchmark, quien encabezó los $24 millones de la Serie A, están muy entusiastas con 11x.ai. Tavel, quien también escribió una tesis sobre la importancia de la IA en el software laboral, ahora se une al consejo de 11x.ai.
Sukkar dijo que la empresa recibió alrededor de ocho ofertas de inversión en 10 días. 'Fue un proceso muy rápido', dijo. 'Nos inclinamos a asociarnos con el equipo de Benchmark debido a la alineación en la tesis y su historial como uno de los inversores más exitosos del mundo'. Otros inversores en la ronda incluyeron 20VC, Project A, Lux Capital y SV Angel.
La empresa utilizará el dinero para continuar con el desarrollo de productos y ampliar su equipo, que actualmente cuenta con 27 empleados. La empresa conservará una oficina en Londres, aunque la mayoría del personal clave será trasladado a SF.
'Comencé 11x por una experiencia en la que, en uno de mis primeros trabajos cuando era estudiante, muchas tareas eran monótonas y repetitivas', dijo, añadiendo que recuerda haber deseado que hubiera una computadora que lo hiciera por él y cuánto potencial humano se desperdicia todos los días realizando tareas laboriosas de este tipo. 'Los agentes nos permiten automatizar de una manera que redefine lo que es posible'.
