Snap está probando una 'versión simplificada de Snapchat', escribió el CEO Evan Spiegel en una carta a los empleados publicada en el sitio web de Snap el martes. El CEO dice que la versión simplificada tiene como objetivo mejorar la accesibilidad y usabilidad de la plataforma. Para aquellos que recuerdan el rediseño de Snapchat en 2018, esta noticia puede hacer poco para aumentar la confianza.
Spiegel intentó levantar el ánimo de los empleados con su carta el martes después de un año deprimente para el precio de las acciones de la empresa, que ha caído casi un 50% en 2024.
“Los inversores están preocupados de que no estemos creciendo más rápido”, dijo Spiegel en la carta.
El Snapchat 'simplificado' puede ser un intento de captar a usuarios más mayores, que históricamente están desconcertados por el diseño no tan intuitivo de la aplicación. Snapchat se desempeña mucho mejor atrayendo a audiencias más jóvenes, que parecen entender la aplicación. Pero esta no es la primera vez que Snapchat ha intentado reconciliar estos problemas.
Es posible que recuerdes la llamada de ganancias de Snap en 2017 cuando Spiegel admitió que ha escuchado que “Snapchat es difícil de entender o difícil de usar”, especialmente para las personas mayores. Meses después, Snap lanzó un rediseño importante para recuperar a esos usuarios, insertando Stories entre mensajes privados, entre otros cambios que terminaron enfureciendo a más usuarios de los que atrajeron.
Una petición en Change.org en 2018 para 'eliminar la nueva actualización de Snapchat' recibió 1.2 millones de firmantes, mientras que celebridades influyentes como Kylie Jenner, Chrissy Teigen y Marques Brownlee expresaron su frustración. Pero lo peor de todo es que el rediseño hundió las visualizaciones y los ingresos de publicidad de la plataforma, alienando a su base de usuarios más jóvenes mientras fracasaba en su intento de atraer a la gente mayor. Para mayo de 2018, Snap estaba corriendo para deshacer algunos de los cambios.
Spiegel escribe en la carta del martes que las pruebas iniciales del rediseño simplificado han sido 'positivas en dirección', aunque el CEO señala que 'seremos cuidadosos y deliberados al hacer un cambio de esta magnitud'. Casi con seguridad está aludiendo al fracaso del rediseño de 2018, que estoy seguro de que nadie en Snap ha olvidado.
El anuncio de una nueva versión simplificada de Snapchat se incluyó en las reflexiones más amplias de Spiegel sobre la estrategia comercial de Snap. Afirmó que la incursión de Snap en gafas de realidad aumentada, que llama Spectacles, produciría un mercado sin competidores. ¿Quizás está fingiendo que las gafas de RA de Meta, Meta Ray-Bans, simplemente no existen?
En un esfuerzo por estimular la división publicitaria en problemas de Snapchat, Spiegel también anunció nuevos lugares para los anuncios, llamados Snapchats patrocinados y Lugares promocionados. Los primeros permiten a los anunciantes enviar Snapchats directamente a las bandejas de entrada de los usuarios, y los segundos les permiten a los anunciantes promocionar destinos en Snap Map.
